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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播超越了時(shí)間和空間的局限，速度快范圍廣，影響面大。企業(yè)想在這個(gè)時(shí)代生存并很好地發(fā)展下去，進(jìn)行口碑營(yíng)銷非常重要，那么企業(yè)該如何做好網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷呢？請(qǐng)看百匯科技網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理的分享。

一.什么是網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷？

網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷是口碑營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合，口碑營(yíng)銷是企業(yè)運(yùn)用各種有用的手法，引發(fā)企業(yè)的顧客對(duì)其產(chǎn)品、效力以及企業(yè)全體形象的談?wù)摵徒涣?/span>,并鼓舞顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場(chǎng)營(yíng)銷辦法和過程。

二.口碑營(yíng)銷的重要性

人都有從眾心理，特別是消費(fèi)者。當(dāng)大家都說一樣?xùn)|西好的時(shí)候，自己自然而然地受影響。就和電商平臺(tái)的商品評(píng)價(jià)和買家秀是一個(gè)道理。

口碑營(yíng)銷不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)學(xué)中的營(yíng)銷手段，它更有深層次的社會(huì)心理學(xué)作為基礎(chǔ)。它是構(gòu)架于人們各種社會(huì)需求心理之上的，所以它比一般的營(yíng)銷手段更天然，也更加易于接受。

三、口碑營(yíng)銷的傳播方式有哪些？

進(jìn)行企業(yè)口碑營(yíng)銷時(shí)，要明確自己的目標(biāo)客戶，清楚自己的口碑營(yíng)銷計(jì)劃，選擇適合的營(yíng)銷方案，百匯科技建議要注意以下幾點(diǎn)：

1.告別簡(jiǎn)單粗暴的營(yíng)銷方式

口碑營(yíng)銷推廣不是單純的刪除負(fù)面評(píng)價(jià)，要做好口碑營(yíng)銷，是需要走向更精細(xì)化以及更精致的操作，并且要能夠找出企業(yè)和品牌中最具有價(jià)值的口碑。

百匯科技認(rèn)為，最好口碑營(yíng)銷的根本是做好產(chǎn)品和服務(wù)，注重用戶體驗(yàn)?？诒疇I(yíng)銷是用戶體驗(yàn)的回報(bào)，是鐵桿粉絲的自動(dòng)傳播，所以口碑傳播首先要有好的產(chǎn)品，其次要注重引導(dǎo)用戶去自動(dòng)傳播。

2.網(wǎng)絡(luò)口碑推廣需要有趣的廣告

簡(jiǎn)單的說，若要擴(kuò)大品牌的口碑，也要通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式出發(fā)，所以請(qǐng)你不要依賴硬廣告！

現(xiàn)在的用戶對(duì)于硬廣告唯恐避之而不及，如果只投硬廣告，效果有限。有趣的廣告往往是結(jié)合產(chǎn)品或品牌的活動(dòng)，經(jīng)過周密策劃的營(yíng)銷事件，百匯科技認(rèn)為這才是口碑營(yíng)銷做的事情，當(dāng)然硬廣告有自身的優(yōu)勢(shì)，和口碑營(yíng)銷軟硬結(jié)合才是上上策。

3.自媒體推廣塑造用戶口碑

現(xiàn)在的微信、微博、今日頭條等自媒體平臺(tái)，有著大量的關(guān)注度以及粉絲流量，并且用戶之間的粘度是很牢靠的。大家手指動(dòng)一動(dòng)，就能把此文章分享給更多的人，讓更多的人去閱讀關(guān)注。

所以，企業(yè)需要利用自媒體的優(yōu)勢(shì)去推廣公司的品牌以及口碑，增加用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度以及產(chǎn)品的好感度。

最后，新聞軟文營(yíng)銷和搜索信息沉淀是口碑營(yíng)銷殺手锏

現(xiàn)在有很多的企業(yè)都會(huì)利用新聞軟文營(yíng)銷的方式去進(jìn)行推廣自己的品牌，比如說鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易、今日頭條等自媒體平臺(tái)，從用戶搜索行為出發(fā)，從文章的標(biāo)題上去吸引他們，用戶點(diǎn)進(jìn)去之后，用文章的有價(jià)值內(nèi)容吸引他。

新聞軟文營(yíng)銷選擇權(quán)威媒體平臺(tái)，這本身就是權(quán)威媒體對(duì)品牌的背書，這些內(nèi)容的權(quán)威性和上部分自媒體的內(nèi)容不可同日而語(yǔ)。同時(shí)呢，如果你這篇文章寫的是企業(yè)的產(chǎn)品，那么就會(huì)增加你的品牌在用戶心理的感知。

總而言之，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)口碑的重要性不言而喻，企業(yè)能夠利用企業(yè)品牌的優(yōu)勢(shì)去造勢(shì)營(yíng)銷，在大眾心理創(chuàng)造一個(gè)好的印象和被記住的點(diǎn)，必定能助力品牌推廣和提升產(chǎn)品銷量。